پست های مرجع (بخش مرجع، سوال، پرسشگر و ...  ) مجموعه ای است که مدتها پیش گردآوری کرده بودم در اینجا می نویسم که شاید مورد استفاده قرار بگیرد.

کتابدار مرجع با آگاهی از منشا دانش، روشهای انتقال آن، انگیزه مطالعه خوانندگان، نظریه ها و فلسفه کار مرجع، فرایند مرجع، سرشتهای پرسشها و ... با تمام محدودیت های موجود بر سر راه برآوردن نیاز مراجعهان آشنا می شود و اگر می خواهد عصر او عصر نازایی اندیشه ها، انحطاط ابتکارها، عصر احساس حقارت فکری نباشد باید برای مشارکت در سرنوشت جهانی به یاری آموزش افراد برای همفکری و همیاری اجتماعی آنان و رسیدن به وحدت و یگانگی و و ابستگی متقابل از کتابخانه ها و خدمات مرجع آنها بهره بجوید.

ویلیام لتز؛ روند کار مرجع را پاسخگویی به پرسشها تعریف کرده است. خدمات مرجع کتابخانه از مسولیتهای اصلی یک کتابخانه می باشد و باید به گونه ای سامان یابد که نهایت بهره جویی از مجموعه را تضمین نماید.

مشخصه بارز خدمت مرجع ارتباط آن با مراجعه کننده می باشد. ویژگی دیگر آن جستجوی اطلاعات مورد نیاز مراجعه کننده و در اختیار وی قرار دادن می باشد.

اگر در میان جامعه ای سوال مطرح نشود، در آن پیشرفتی حاصل نمی گردد، به همین دلیل است که گفته می شود: سوال نیمی از علم است و نیم دیگر آن با کاوش به دست می آید و یا اینکه "خوب سوال کردن کلید علم است"

هر کار تحقیقی با چیزی به نام مسله و سوال آغاز می گردد که خواستگاه آن کنجکاوی پرسشگر و محقق است و ما در هر نظام علمی زمانی به یافته ای دست پیدا می کنیم که پیوسته سوال کنیم.

بی تردید شعاع نادانسته های آدمی از دانسته هایش فراتر می باشد، به همین دلیل همواره پرسشهایی برای وی پیش میاید. شکل گیری پرسش در ذهن پرسشگر فرایندی است که خود مراحلی چند دارد. نخست نیازی روی می نماید درونی، شکل ناگرفته و بر زبان نیامده، اندک اندک نیاز شکل می گیرد و برای برآوردن آن به اطلاعات احتیاج است.

نیاز به اطلاعات دایره ذهن را گسترده تر می کند و مسئله با کند و کاو ذهنی مشخصتر و از ساختی آگاهانه تر برخوردار می شود. حال نیاز به تظاهر پرسش و بیان رسمی آن پیش میاید و سرانجام عرشه این پرسش به یک نظام اطلاع رسانی، اطلاعات لازم را فراهم میاورد.

و اما در کتابخانه باید به روی هر پرسشگری باز باشد و او اجازه دارد که پرسش خویش را آزادانه بیان کند و از کتابخانه به عنوان محل ذخیره دانش و اطلاعات و کتابدار به عنوان حافظ و عالم اطلاعات انتظار پاسخ داشته باشد. و نه فقط مشکلش حل شود، بلکه با خاطره خوبی که در ذهن او ایجاد می کنند او را به فردی علاقه مند و مراجعی دائمی مبدل سازند.