| تبليغات | X |
ویلیام کثر مرجع را بر حسب 4 گونه پرسش که در بخش مرجع مطرح می شود تعریف کرده که عبارتند از پرسشهای راهنمایی کننده، مرجع آسان، جست و جوی پژوهشی، خاص. نادیده نباید گرفت که انواع پرسشها و سطوح خدماتن مرجع ساختاری در هم تنیده از نظریه مرجع را تشکیل می دهد و این سطوح به نوع کتابخانه ها بستگی دارد.
کاتر الکساندر، ماهیت پرسشهای مرجع را به 7 گونه اصلی تقسیم می کند: ... ادامه مطلب 
مراجعه کنندگان به کتابخانه خواسته های خود را به یاری یکی از انواع جملات زیر مطرح می کنند:
سوال می کنند. درخواست می کنند. فرمان می دهند.
و کتابدار موظف می باشد که خواسته مراجعه کننده را دریابد، در صورت لزوم نحوه طرح سوال وی را تغییر شکل دهد و راهبرد مناسبی برای تسهیل بازیابی مطلب مورد نظر در پیش بگیرد.
سوالی که به درستی شکل گرفته باشد شامل دو نکته است:
سوالات را می توان بر اساس پیش فرضهای مفهومی آنها دسته بندی کرد، پیش فرضهای مفهومی، پیش شرطهای منطقی سوال است، به عنوان مثال پیش فرض سوال:
"قنات و قنات سازی در ایران را چه کسی نوشته است؟" این است که نویسنده مشخصی برای آن وجود دارد. ... ادامه مطلب 
پست های مرجع (بخش مرجع، سوال، پرسشگر و ... ) مجموعه ای است که مدتها پیش گردآوری کرده بودم در اینجا می نویسم که شاید مورد استفاده قرار بگیرد.
کتابدار مرجع با آگاهی از منشا دانش، روشهای انتقال آن، انگیزه مطالعه خوانندگان، نظریه ها و فلسفه کار مرجع، فرایند مرجع، سرشتهای پرسشها و ... با تمام محدودیت های موجود بر سر راه برآوردن نیاز مراجعهان آشنا می شود و اگر می خواهد عصر او عصر نازایی اندیشه ها، انحطاط ابتکارها، عصر احساس حقارت فکری نباشد باید برای مشارکت در سرنوشت جهانی به یاری آموزش افراد برای همفکری و همیاری اجتماعی آنان و رسیدن به وحدت و یگانگی و و ابستگی متقابل از کتابخانه ها و خدمات مرجع آنها بهره بجوید. ... ادامه مطلب 
